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    郵儲銀行接聽客服
    來源: | 作者:綿陽理工 | 發布時間: 2021-04-02 | 51089 次瀏覽 | 分享到:

    一、招聘崗位:

    某銀行接聽客服

    二、崗位職責:

    1. 熟練掌握業務知識,并在權限范圍內正確解答客戶線上的業務咨詢;

    2. 根據要求完成每日業務量及績效標準;

    3. 對于無法處理的客戶訴求,發送工單至業務部門,跟進后續處理情況;

    4. 每日學習知識庫中更新的業務知識,并參加客戶服務部組織的相關培訓;

    5. 完成領導交辦的其他工作。

    三、崗位要求:

    1. 男女不限,20周歲至35周歲,大專及以上學歷(畢業已拿到畢業證);

    2. 普通話清晰標準,邏輯思維溝通能力強;

    3. 了解Office辦公軟件,打字速度50/分鐘以上;

    4. 性格溫和,認真負責,良好的服務意識及較強的適應力。

    四、工作時長:8~10小時不等

    目前分為七個班次,工作時間分別為

    7:00-16:00/17:00;8:00-18:00;9:00-19:00;11:30-21:30;14:30-24:00;15:30-1:00

    全月根據班表輪班倒休制,小夜班及早班提供臨時宿舍,月休8-11天。

    五、薪資待遇:

    1. 培訓期:培訓期通過考核上線滿一個月發放新人獎勵,按照培訓實際上課天數計算,80/天,封頂1600元。  

    2. 薪資(試用期1~2個月,表現優異可提前轉正):

    試用期綜合薪資2700-3500元,轉正后薪資范圍為3500-6000

    六、福利保障:

    1. 購買五險一金(成都市住房公積金),同樣也享受休假的福利,休假的類別有很多種,法定節假日、帶薪年假、帶薪婚假、帶薪喪假、帶薪產假、帶薪哺乳假等;

    2. 公司不定期開展各項團建活動,每月舉行生日會及宿舍走訪;

    3. 公司對不同的崗位開展相應的技能培訓,提升員工的工作能力。

    七、基礎保障:

    1.居住方面:公司提供公寓宿舍,宿舍和大家在學?;疽粯?,宿舍住宿為4-6人間,配套齊全,有獨立衛浴、空調、洗衣機、WiFi等設備。

    2.交通方面:工作地址離公寓宿舍僅3公里,171B、195、185、26、40等公交車都可直達。

    3.飲食方面:公司緊鄰銀泰城商場,為大家提供干凈整潔的就餐區域,有微波爐、冰箱等設備

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